« Customer Relationship Management (CRM) » ou « gestion de relations clients » désigne un système (ou une stratégie) qui vise à faciliter (ou à améliorer) la relation entre les entreprises et leurs clients. C’est aussi un moyen efficace pour augmenter la rentabilité des sociétés. Pour adopter cette stratégie au sein de votre entreprise, découvrez ci-dessous les meilleurs logiciels CRM.
Monday.com
Monday.com est un logiciel CRM qui compte plusieurs millions d’utilisateurs. Il convient tout aussi bien aux TPE qu’aux grandes entreprises. C’est un logiciel facile à utiliser et à installer. Son interface est très intuitive. Son plus grand avantage est que vous pouvez adapter ses fonctionnalités en fonction de vos besoins.
Un autre atout du logiciel Monday.com est que vous pouvez personnaliser l’accès au système. Vous êtes libre de déterminer qui a accès à quoi. C’est un outil qui respecte également les normes RGPD. Comptez en moyenne 8 € par mois par utilisateur.
Axonaut
Axonaut est un autre logiciel CRM qui s’adresse plutôt aux entrepreneurs. Vous pouvez vous en servir pour vous aider à mieux gérer les différentes étapes des process commerciaux. Afin d’optimiser votre temps, il est possible de relier Axonaut avec votre agenda ou votre messagerie. De cette façon, vous aurez une trace de toutes les échanges commerciales avec vos clients et vos fournisseurs. C’est aussi un outil efficace pour gérer les équipes commerciales.
Axonaut dispose entre autres d’un tableau de bord qui affiche différentes informations telles que le chiffre d’affaires, les opportunités commerciales et les statistiques de prospection. Il permet aussi à son utilisateur de créer des factures personnalisables et des devis. Parmi ses nombreuses options figurent aussi le paiement en ligne et la signature électronique.
Hubspot CRM
Hubspot CRM est un autre logiciel CRM qui sert à améliorer vos relations clients en stockant des informations telles que les coordonnées ou les contacts de votre clientèle. Grâce à ces données, vous pouvez trier rapidement vos clients en fonction de certains critères. Contrairement aux autres logiciels mentionnés ci-dessus, celui-ci est gratuit.
Pipedrive
PipeDrive est un logiciel CRM qui s’adapte parfaitement aux vendeurs ou aux commerçants. Grâce à cet outil, bénéficiez d’un rapport de vente facile à lire. Il vous permet d’avoir une vision sur les vrais besoins des consommateurs et de vous situer par rapport à l’atteinte de vos objectifs.
En utilisant Pipedrive, vous pouvez aussi découvrir l’activité qui vous permet de faire plus de bénéfice et de gagner plus de clients. Afin de faciliter le suivi de votre business, ce logiciel existe en une version accessible sur mobile. Avant de vous abonner, n’hésitez pas à faire un essai gratuit.
Coheris
Afin de bénéficier des informations globales et fiables sur vos clients, Coheris est le logiciel CRM à privilégier. Il accompagne l’acteur de la relation client, quelles que soient ses fonctions au sein de l’entreprise. C’est aussi un outil efficace pour fidéliser vos clients.
En utilisant Coheris, vous pouvez transformer les posts des réseaux sociaux pour inciter les internautes à choisir votre produit. Selon les besoins de chaque utilisateur, le prix du logiciel Coheris est personnalisé.
Lab Event
Lab Event est un logiciel CRM destiné aux professionnels de l’événementiel. C’est un outil efficace pour assurer la gestion de divers événements. Il comprend entre autres l’édition de factures et de devis, le suivi clients et prestataires. Grâce à ses multiples fonctionnalités, Lab Event vous permet de créer une liste des services adaptés à vos clients. Vous pouvez aussi conserver les différentes échanges entre vous, vos clients et vos prestataires, en guise de marque d’une bonne organisation.
Il existe encore d’autres types de logiciel CRM que vous pouvez utiliser : Biver.io, Sellsy, Salesforce, Crisp, etc. N’hésitez pas à demander l’aide d’un professionnel pour trouver celui qui correspond à vos activités.
