La fidélisation de la clientèle : un enjeu stratégique incontournable
Afin de développer et de compenser sa clientèle, chaque entreprise doit trouver le juste équilibre entre prospection et fidélisation. Comme disait Sam Walton : « Il n’y a qu’un patron : le client ! Et il peut virer n’importe qui dans l’entreprise, du PDG au simple exécutant, simplement en allant dépenser son argent ailleurs. » Si vous ne savez pas […]
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